Du nouveau chez Appel Secours 17

 Un site web repensé pour vous

Design épuré et ergonomie

Nous avons entièrement révisé l’aspect graphique de notre site, avec une charte de couleurs douce (bleu apaisant, touches vertes rassurantes et accents rouges pour les appels à l’action). L’interface est désormais plus épurée, les informations essentielles sont mises en valeur dès la page d’accueil (numéro de téléphone, disponibilité 24 h/24 – 7 j/7, zone d’intervention).

Navigation intuitive

Un menu horizontal fixe en haut de page vous permet d’accéder en un clic aux sections principales :

• Accueil : résumé de notre mission, points clés et boutons d’action vers les pages « Nous connaître » et « Contact ».
• Nous connaître : qui nous sommes, nos objectifs, nos valeurs et la façon dont nous intervenons.
• Interventions : description détaillée de notre protocole en quatre étapes et des équipements professionnels mis en œuvre.
• Actualités : notre blog, où sont publiés conseils, nouveautés et témoignages.
• Contact : formulaire sécurisé, adresse, téléphone, e-mail et carte interactive pour localiser notre siège à Saintes.

Sur mobile, un bouton « Menu » déploie ces mêmes rubriques de façon lisible, avec des icônes pour faciliter la compréhension d’un simple coup d’œil.

Section « Actualités récentes »

En bas de page, nous vous invitons à consulter nos dernières publications : vous y trouverez des articles sur la prévention des chutes, la prise en charge des aidants, des témoignages de bénéficiaires et, bien sûr, l’annonce des prochains événements (journées portes ouvertes, stands lors de salons locaux, partenariats…).

Présentation de nos services

Téléassistance à domicile

Installation gratuite et simple
Dès votre souscription, un technicien Appel Secours 17 se déplace pour installer un boîtier de téléassistance sur une prise électrique standard. Le dispositif fonctionne avec un médaillon ou un collier étanche, que vous portez au poignet ou autour du cou.

Fonctionnement en un clic

• En cas de chute, de malaise ou de toute situation d’urgence, une simple pression sur le médaillon déclenche immédiatement un appel prioritaire vers notre centre d’appel.
• Audio bidirectionnel : vous parlez directement à un opérateur secouriste via un mini-interphone.
• Évaluation rapide : l’opérateur vous pose quelques questions pour évaluer votre état, puis décide s’il convient d’envoyer un secouriste ou de contacter le SAMU.

Avantages fiscaux et aides sociales

• Crédit d’impôt 50 % : grâce à notre agrément « Service à la personne », vous bénéficiez d’une réduction d’impôt équivalente à la moitié des sommes versées chaque année.
• Éligibilité APA/PCH : si vous percevez l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) ou la Prestation de Compensation du Handicap (PCH), vous pouvez également mobiliser ces aides pour financer tout ou partie de votre abonnement.
• Mutuelles : certaines mutuelles remboursent partiellement le coût de la téléassistance ; renseignez-vous auprès de la vôtre pour en savoir plus.

Suivi personnalisé
Chaque installation est accompagnée d’un suivi pour vous familiariser avec l’équipement. En cas de question ou d’évolution de votre situation, notre équipe reste à votre écoute et adapte le dispositif (ajout de détecteurs de mouvement, maintien des coordonnées d’urgence à jour, etc.).

Téléassistance mobile

Protection en mobilité
Avec le même médaillon, vous pouvez être protégé en dehors de chez vous. Notre offre « mobiles » se base sur un dispositif contenant une puce GPS et une carte SIM, qui vous couvre dans l’ensemble de la Charente-Maritime (de Saintes à Cognac, Royan, Saint-Jean-d’Angély…).

Fonctionnalités clés

• Géolocalisation : en cas d’urgence, notre opérateur connaît votre position précise pour envoyer les secours les plus proches.
• Alerte hors domicile : si vous êtes tombé en vous promenant dans un parc, en faisant vos courses ou lors d’une sortie au cinéma, il vous suffit d’appuyer sur le médaillon pour être automatiquement mis en relation.

Exemple d’usage
Si M. Dubois souhaite garder toute son indépendance et continuer à jardiner ou à prendre un café en ville, il souscrit à la formule mobile : il sait qu’en cas de problème, son emplacement GPS sera communiqué, et l’aide arrivera rapidement quel que soit l’endroit où il se trouve.

Envoi de secouristes qualifiés

Protocole en quatre étapes

1. Urgence détectée : l’utilisateur déclenche lui-même l’alerte en pressant son émetteur (médaillon ou collier). Le système peut également comporter des fonctionnalités de détection automatique (ex : détection de chute), bien que cela ne soit pas explicitement proposé par défaut.
2. Communication : l’alerte aboutit à un centre d’appel où un opérateur secouriste entre immédiatement en contact vocal avec l’utilisateur via l’appareil (interphone bidirectionnel). L’opérateur évalue la nature de l’urgence (questions pour connaître l’état de la personne).

3. Intervention : si l’état le nécessite, un secouriste Appel Secours 17 est dépêché sur place. Nos ambulances et véhicules légers sont équipés :

   • défibrillateur,
   • tensiomètre,
   • oxymètre,
   • trousse de premiers secours.

   Le secouriste réalise un bilan complet, prodigue les premiers soins et, si nécessaire, fait appel au SAMU.

4. Sécurisation : le secouriste reste jusqu’à ce qu’il s’assure de la stabilité de l’état de la personne (malaise résorbé, plaie désinfectée, tension stabilisée). Un rapport d’intervention est ensuite rédigé et archivé.

Compétences de nos équipes

• Tous nos secouristes sont titulaires du PSC1 et SAP2
• Grâce à une formation pratique régulière, ils sont entraînés à chaque type de situation (chute, malaise cardiaque, AVC, plaie, etc.) pour intervenir rapidement et efficacement.
• En coordination avec le SAMU local, ils peuvent prioriser le transport vers un service hospitalier si la situation l’exige.

Avantages et services complémentaires

Installation et maintenance gratuites
Nous prenons en charge l’installation initiale du matériel chez vous, ainsi que toute intervention technique ultérieure (changement de pile du médaillon, vérification annuelle du boîtier, mise à jour logicielle).

Support administratif
Notre équipe se charge de l’ensemble des démarches pour la déclaration à domicile (agrément « Service à la personne »), la gestion des justificatifs fiscaux pour votre crédit d’impôt, ainsi que l’accompagnement pour constituer votre dossier APA, PCH ou mutuelle.

Suivi personnalisé
Un conseiller référent est attribué à chaque nouvel abonné pour répondre à vos questions sous 24 h maximum. Qu’il s’agisse de modifier vos coordonnées, d’ajuster la configuration initiale ou de poser une question d’ordre technique ou médical, nous sommes disponibles par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact en ligne.

Pourquoi choisir Appel Secours 17 ?

• Proximité locale
  Installés à Saintes, nous connaissons parfaitement la région et ses spécificités. Nos temps d’intervention (environ 30 minutes en moyenne) sont pensés pour être parmi les plus réactifs du secteur.
• Service agréé et reconnu
  Notre agrément « Service à la personne » et nos certifications SAP2 garantissent le respect des normes en vigueur et vous ouvrent droit à des avantages fiscaux importants.
• Disponibilité 24 h/24 – 7 j/7
  Qu’il soit 2 h du matin ou un dimanche ensoleillé, vous pouvez nous joindre sans interruption au 05 46 72 20 28.
• Témoignages positifs
  Avec une note moyenne de 5/5 (basée sur trois avis), nos clients mettent en avant le professionnalisme, la réactivité et l’écoute de nos secouristes et opérateurs. Vos retours sont cruciaux pour nous améliorer sans cesse.
• Équipements de pointe
  Nos véhicules sont dotés de tout le matériel de premier secours (défibrillateur, oxymètre, tensiomètre, etc.). Chaque secouriste suit une formation continue et possède une solide expérience terrain.

En Résumé

Le nouveau site web d’Appel Secours 17 se veut à la fois informatif, interactif et chaleureux. 

Nous avons voulu mettre en avant notre mission : garantir la sécurité et l’autonomie des personnes vulnérables sur le territoire de Saintes et de toute la Charente-Maritime, 24 h/24 – 7 j/7. 

Grâce à une interface repensée, un accès direct à toutes nos rubriques et une présentation claire de nos services (téléassistance à domicile, téléassistance mobile, interventions de secouristes qualifiés et avantages fiscaux), nous espérons répondre à toutes vos questions et vous accompagner au mieux dans vos démarches.

N’hésitez pas à parcourir notre site, à consulter nos actualités ou à nous contacter directement pour toute information complémentaire. Chez Appel Secours 17, votre sérénité est notre priorité !